Central de Atendimento

Neste canal de atendimento você encontra as respostas para as principais perguntas sobre compras realizadas na Multi-Ar. Ainda restou alguma dúvida? Basta entrar em contato pelo Fale Conosco. Lembre-se: sua opinião é fundamental para que possamos inovar cada vez mais.

> Para esclarecer suas dúvidas, passe o mouse e navegue pelos ícones abaixo.

Quem somos

Fundada em Setembro de 1989, a Multi-Ar lançou em Junho de 2007 sua loja virtual (www.multiar.com.br), oferecendo para todo Brasil o profissionalismo, dedicação e confiabilidade de suas lojas físicas, atuantes no interior do Estado de São Paulo.

Contamos com os melhores fornecedores do mercado, que compõe e atualiza nosso portfólio de aparelhos da linha branca como Refrigeradores, Lavadoras, Micro-ondas e Condicionadores de Ar. Trabalhamos com os mais variados modelos de Ar Condicionado; linha Janela, linha Split Parede, Linha Split Premium, Linha Split Residencial e Comercial, aparelhos dutados e de alta capacidade de refrigeração.

Atualmente possuímos lojas físicas, situadas no interior do Estado de SP, nas cidades de Araçatuba, Marília, Ourinhos, Presidente Prudente e 2 (duas) em Assis.

Além de seis grandes Centros de Distribuição, sendo 1 (um) em Assis/SP e 5 (cinco) em Palmas/ TO. A Multi-Ar continua investindo em logística e, em breve contará com o suporte de mais dois Centros de Distribuição, sendo uma na região Nordeste e outro no Centro Oeste.

Na hora de comprar o seu Ar Condicionado procure quem realmente entende de climatização.

Multi-Ar O melhor clima da estação!

Política de Trocas e Devoluções

A Multi-Ar trabalha com produtos, fornecedores e parceiros logísticos de excelente qualidade, visando à satisfação e bem estar de nossos clientes. Seguindo essa linha, apresentamos nossa “Política de Troca e Devolução”.

CONSIDERAÇÕES

    Para todas as ocorrências que envolvam trocas e/ou devoluções a mesma deverá ser comunicada a nossa área de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do telefone 0800.770.4707 ou por email suporte@multiar.com.br.

    Informamos que nossas mercadorias são enviadas aos clientes em perfeitas condições e as embalagens com lacres de fábrica. Por isso, solicitamos que qualquer alteração no ato do recebimento seja recusada e comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

    Caso algumas das situações abaixo ocorram, RECUSE o recebimento.
    • Embalagem aberta ou avariada;
    • Produto avariado ou faltando acessórios;
    • Em desacordo com o pedido.


ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA



    Caso você receba uma mercadoria e queira desistir da compra, observe as seguintes condições:
    O prazo legal para arrependimento/desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

    O produto deverá estar com a embalagem original de fábrica, acompanhado da Nota Fiscal e com todos os acessórios originais e não poderá ter sido utilizado. Qualquer indício de uso implicará na recusa do arrependimento/desistência.
    • Caso as exigências acima não forem atendidas a Multi-Ar devolverá o produto. E o frete de retorno será de responsabilidade do comprador.

    A confirmação para arrependimento/desistência deverá ser feita na área de SAC.

    Após a confirmação por parte do cliente a empresa realizará a coleta da mercadoria em até 07 (sete) dias ÚTEIS.

    Uma vez atendida às exigências acima descritas, o valor da mercadoria será restituido da seguinte
    • Cartão de crédito: será solicitado através da operadora do cartão o cancelamento do débito junto ao banco emissor. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.
    • Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente.
    • Débito on-line: a restituição será feita em sua conta corrente.
    OBS: O estorno de sua venda será aprovado somente através do cumprimento das cláusulas listadas

PRODUTO COM DEFEITO



    Caso o cliente receba uma mercadoria que apresente defeito, deverá comunicar imediatamente a área de SAC da Multi-Ar para que sejam tomadas as devidas providências.

GARANTIA



    No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto e caso detecte alguma avaria recuse o recebimento do mesmo e entre em contato com a nossa área de SAC.

    Para garantir seu direito de troca seguem algumas informações importantes:

    • No ato do recebimento verifique a embalagem e as condições do produto;
    • Certifique-se que o modelo, quantidade e voltagem correspondem ao pedido e Nota Fiscal;

    Recuse a mercadoria que apresentar qualquer irregularidade, mesmo que haja insistência da transportadora. Nesta hipótese, entre em contato imediatamente com a área de SAC.

    Efetuada a reclamação, a empresa entrará em contato para o reenvio da nova mercadoria, sem ônus algum para o cliente.
    OBS: O Cliente deverá descrever o motivo da recusa no CTRC e assiná-lo.

    Solicitamos aos clientes que no ato da compra verifique as seguintes condições:
    • Prazos de garantia de cada fabricante;
    • Certifique-se sempre que a instalação deverá ser feita com empresas credenciadas;
    • Se a instalação não for efetuada por uma empresa credenciada, a garantia do produto será de apenas 90 dias;
    • Verificar a ficha técnica de cada produto, com atenção especial para: Voltagem; Dimensões; Modelo; Cor; e Capacidade;

    A garantia do produto é de inteira responsabilidade do fabricante e seus prazos e formas de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Multi-Ar foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.

A presente política abrange o tratamento que a Multi-Ar dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no Portal Multi-Ar (www.multiar.com.br) e no Multi-Ar Clube (www.multiarclube.com.br.com.br), o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.



1. Definições

    Denomina-se “Portal Multi-Ar” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.multiar.com.br. Denomina-se “Multi-Ar Clube” o site de compra coletiva da Multi-Ar, destinado às suas promoções sazonais de low-Price (Queima de Estoque), cujo domínio é www.multiarclube.com.br.com.br. Denomina-se “Multi-Ar Blog” o portal da empresa destinado a informações sobre climatização e noticias em geral sobre Ar Condicionado, cujo seu domínio é www.multiar.blog.br Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal Multi-Ar (www.multiar.com.br), Multi-Ar Clube (www.multiarclube.com.br) e o Multi-Ar Blog (www.multiar.blog.br). Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Portal Multi-Ar, pagos ou não. Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pelo Multi-Ar como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços ao Multi-Ar, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais.

    Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no Portal Multi-Ar e seus derivados e recebem uma identificação individual e exclusiva. Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Portal Multi-Ar para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

    Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.



2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo Portal Multi-Ar:

    2.1. Uma das principais diretrizes da Multi-Ar é o respeito pelo indivíduo. Assim, o Portal Multi-Ar tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

    2.1.1. Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal, bem como a identificação do respectivo destinatário;
    2.1.2. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
    2.1.3. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Portal Multi-Ar;
    2.1.4. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

    2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o Portal Multi-Ar possa atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à rede Multi-Ar.
    2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Portal Multi-Ar, assumindo a correspondente responsabilidade caso os mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Portal Multi-Ar não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
    2.4. O usuário que cadastrar-se no Portal Multi-Ar utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
    2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente por meio de local próprio, indicado no Portal Multi-Ar.
    2.6. O Portal Multi-Ar, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso do mesmo.



3. Obtenção das Informações Pessoais

    3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:

    3.1.1. Cadastram-se no Portal Multi-Ar;
    3.1.2. Interagem com as diversas ferramentas existentes no Portal Multi-Ar, fornecendo as informações voluntariamente;
    3.1.3. Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Portal Multi-Ar;
    3.1.4. Ao entrarem em contato com o Portal Multi-Ar pelo canal de “Fale Conosco”.

    3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo a Multi-Ar o armazenamento destes dados.

    3.3 O Multi-Ar poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual o Multi-Ar poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.



4. Obtenção das informações navegacionais:

    4.1. O Portal Multi-Ar e o Multi-Ar Clube também recebem e armazenam automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
    4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de Login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Portal Multi-Ar e da Multi-Ar Clube.



5. Utilização das Informações

    5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o Portal Multi-Ar e o Multi-Ar Clube poderão utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

    (a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
    (b) informar a respeito de novos eventos;
    (c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
    (d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;
    (e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
    (f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários;
    (g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.



6. Da proteção e privacidade dos Dados

    6.1. O Multi-Ar fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Multi-Ar se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Portal Multi-Ar e no Multi-Ar Clube, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Multi-Ar.
    6.2. Os profissionais da Multi-Ar têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
    6.3. O Multi-Ar exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços à garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.



7. Procedimentos de Segurança:

    7.1. O Portal Multi-Ar e o Multi-Ar Clube se revestem das medidas mais modernas de segurança para protegerem suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas ao pessoal autorizado.
    7.2 Para tanto o Portal Multi-Ar utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa Verisign e Site Blindado
    7.3. A cada acesso do usuário ao Portal Multi-Ar, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Verisign.
    7.4. O Portal Multi-Ar também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado de segurança for mostrado em sua tela.
    7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.



8. Acesso e Utilização do Sistema

    8.1 São de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu Login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.



9. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

    9.1 O Multi-Ar poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no Portal Multi-Ar, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
    9.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
    9.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi desabilitado.
    9.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Portal Multi-Ar e pelo Multi-Ar Clube ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
    9.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Portal Multi-Ar para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Portal Multi-Ar as disposições previstas na presente política e no termo de uso do Portal.



10. Links Externos

    10.1 O Portal Multi-Ar e o Multi-Ar Clube poderão ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.



11. Modificações de nossa política de privacidade:

    11.1. O Portal Multi-Ar e o Multi-Ar Clube reservam-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas Físicas.
    11.2. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.



12. Disposições Gerais

    12.1 A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Multi-Ar e da Multi-Ar Clube.



13. Lei Aplicável e Jurisdição

    13.1 A presente política de privacidade é regida pela legislação Brasileira. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Portal Multi-Ar e da Multi-Ar Clube e submetem ao Foro da Comarca da cidade de Assis, estado de São Paulo.



14. Dúvidas

    14.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do contato@multiar.com.br ou pelo 0800.770.4707.

    Última atualização deste documento: 12 de Dezembro de 2012.

    Cobrimos qualquer oferta do Brasil na modalidade de pagamento à vista, desde que anunciada na mídia televisiva, impressa ou site por concorrentes com reconhecimento no varejo nacional. Fica ressalvado que serão observados os prazos de validade dos anúncios veiculados pela concorrência e que os produtos anunciados tenham a mesmas características e especificações técnicas dos fabricantes (Não cobrimos ofertas internacionais e ofertas de sites de leilões). Os preços e condições de pagamento divulgados em nosso site são exclusivos para compras através deste não se estendendo para a rede de lojas físicas. Os preços e condições de pagamento são válidos durante o período de vigência de cada promoção ou enquanto durarem nossos estoques. Não cobrimos ofertas com parcelamento em cartão de crédito.

    Multi-Ar
    O melhor clima da Estação!

    Razão Social: Refrigelo Climatização de Ambientes Ltda.
    CNPJ: 61.502.324/0001-12
    IE: 189.047.545.111
    Endereço: Avenida Rui Barbosa 2.797
    Bairro: Jardim Paulista
    CEP: 19800.002
    Assis - São Paulo
    Telefone: (18) 3302.4888



Segurança

Politica de Segurança

É seguro comprar na Multi-Ar?

Quando você compra na Multi-Ar e informa seus dados pessoais e dados de cartão de crédito para finalizar suas compras, estas informações passam por um processo de encriptação com tecnologia SSL EV (Secure Socket Loker Extend Validation) para que nenhuma outra pessoa tenha acesso as suas informações além da Multi-Ar.

Esta tecnologia possui o padrão mais elevado do setor de segurança da Internet para autenticação de sites. Além de criptografar as informações ainda autentica a identidade do site.

Esta funcionalidade é reconhecida pelos usuários devido a BARRA VERDE no browser Internet Explorer, Google Chrome ou Mozila Firefox, reduzindo o risco de Phishing. (réplica de sites verdadeiros criados por hackers para roubo de informações como cadastros e senhas).

Seus dados pessoais estarão guardados com a Multi-Ar em hipótese alguma será fornecido. Fique seguro, pois estas informações só irão ser utilizadas para fins de processamento de compras realizados em nosso site.

Na hora de realizar a sua compra, escolha quem realmente se preocupa em trazer o máximo de segurança e conforto para você.

É responsabilidade do usuário o sigilo de seu login e senha de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas.

Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.

Multi-Ar
O melhor clima da estação.

Entrega

A Multi-Ar possui uma única forma de entrega atualmente.

Politica de Entrega

    Frete Normal (Terrestre) para todo Brasil.

    Para esse formato de envio, a implantação dos pedidos normalmente ocorre entre 1 à 3 dias úteis, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto tais como, transportadoras, correios, aduana, policia federal, entre outros.

    A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir dessa confirmação de pagamento, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.

    Após a confirmação do pedido, nosso sistema de controle interno envia um resumo da atual situação do pedido ao e-mail cadastrado na compra. Toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, o cliente receberá um e-mail informativo.

    Para as situações onde o cliente informou endereço incorreto ou destinatário ausente, nossos parceiros logísticos reenviarão o produto à Multi-Ar, que entrará em contato com o cliente para redefinir nova data de envio com a incidência de cobrança de frete (Independente do despacho original ser “FRETE GRÁTIS”).

    O Prazo de entrega inicia-se após a confirmação de pagamento do pedido:

    *Para visualizar o prazo de entrega para sua região, acesse a pagina de informação de qualquer produto disponível para compra e insira seu CEP para que o sistema lhe informe o valor do frete e o prazo de entrega determinado em dias úteis.

    *Observação: Nem todos os produtos do site nem todas as cidades do Brasil fazem parte da modalidade. Para verificar se seu CEP é contemplado com esta modalidade de entrega, consulte na tela do produto inserindo o CEP do endereço de entrega ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.



Observações Importantes

    Produtos marcados com o selo "FRETE GRÁTIS" são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega. Estes serão isentos de taxa de entrega para qualquer localidade dentro do território nacional somente via frete terrestre.
    Para participar desta promoção os pedidos deverão constar somente de produtos pertencentes a este selo.
    Produtos que não possuem este selo deverão ser adquiridos em pedidos separados deste.

    Frete Grátis para todo Brasil* , exceto para os estados do Amazonas, Acre, Roraima, Amapá e parte do estado do Pará, onde se faz necessário a contratação de transporte complementar por via aérea ou fluvial e para localidades com condições anormais de entrega, tais como:

    Estabelecimento com horário específico de entrega;
    Locais de difícil acesso para entrega;
    Edifícios sem elevadores;

    Nestas condições, o valor adicional do frete será de responsabilidade do cliente.

    O estado de MT possue cobrança adicional de ICMS em sua Barreira Fiscal. Esta cobrança adicional de impostos será de responsabilidade do cliente.

    Todos os pedidos realizados na loja www.multiar.com.br são enviados a partir de nosso Centro de Distribuição localizado no estado de TO na cidade de Palmas.

    Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre antes em contato com nossa equipe de vendas através do telefone 0300.770.4888.

    As ofertas são válidas por tempo determinado e/ou enquanto durarem nossos estoques. Nosso serviço de entrega não permite encomendas feitas com endereçamento de caixa postal. *As ligações efetuadas para o nosso Televendas possui custo de telefonema local, acrescido de imposto local, conforme Estado de origem.

    A tarifa de ligação para o Televendas não é valida para ligações realizadas com DDD, não aceitamos ligações através de celular. *As imagens deste site são meramente ilustrativas, podendo em algumas ocasiões não ser exatamente a foto do produto especifico.

    Multi-Ar - Refrigelo Climatização de Ambientes Ltda. CNPJ nº 61.502.324/0001-12, Avenida Rui Barbosa, nº 2797, Jardim América, Assis – SP.

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    O melhor clima da estação.

    Ultima Atualização: 27/06/2013

     

Pagamento

Buscando atender melhor todos os seus clientes a Multi-Ar disponibiliza as mais variadas formas de pagamento do mercado. Tudo isso para oferecer mais comodidade e conforto na hora de sua compra em nossa loja. Temos varias opções:

Cartão de Crédito

    Com Cartão de Crédito, você pode parcelar as suas compras na Multi-Ar em até 10 vezes sem juros. Aceitamos cartões Visa, Mastercard, American Express, Dinners, Elo, Hipercard, Aura. A confirmação de sua compra através de Cartão de Crédito está condicionada a aprovação de crédito junto da instituição financeira e o prazo de entrega inicia-se após esta confirmação.

    Atenção: Não aceitamos Cartões de Crédito emitidos no Exterior.



Boleto Bancário À Vista

    Para compras com Boleto Bancário você ganha até 5% de desconto no valor total de sua compra. O prazo para pagamento do Boleto Bancário é de um dia útil. Caso nosso sistema não identifique o pagamento de seu pedido, ele será cancelado após o prazo informado. Para compras através de Boleto Bancário, nosso sistema garante a reserva de apenas dois dias. Após isso o conteúdo de sua compra volta para nosso estoque.



Débito em Conta Corrente

    Quer garantir mais descontos na Multi-Ar, então escolha a forma de pagamento Debito em Conta Corrente/Transferência Online e ganhe até 5% de Desconto. Esta modalidade de pagamento garante a você consumidor mais velocidade em seu processo de confirmação de pagamento e o envio de seu pedido no menor tempo possível.



Cartão BNDES

    Vinculado ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior o BNDES tem como objetivo apoiar empreendimentos que contribuam com o Desenvolvimento Econômico Social, e a Multi-Ar é uma empresa Filiada ao BNDES onde você poderá comprar em até 48 vezes.

    Atenção: Não aceitamos Cartões de Crédito emitidos no Exterior.



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Nossas Lojas

Loja Site

Loja Site - Assis/SP

Avenida Rui Barbosa, 2799
Jardim Paulista - Assis - SP
Tel.: 0300.770.4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 01 - Assis

Show Room - Assis/SP

Avenida Rui Barbosa, 2797
Jardim Paulista - Assis - SP
Tel.: (18) 3421.4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 02 - Marília

Show Room - Marília/SP

AV. Santo Antônio, 686
Centro - Marília - SP
Tel.: (14) 3311.4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 03 - Presidente Prudente

Show Room - Pres. Prudente/SP

AV. Barão do Rio Branco, 999
Centro - Presidente Prudente - SP
Tel.: (18) 2104.4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 04 - Araçatuba

Show Room - Araçatuba/SP

Rua Bandeirantes, 865-A
Centro - Araçatuba - SP
Tel.: (18) 3519.4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 05 - Ourinhos

Show Room - Ourinhos/SP

AV. Antônio De Almeida Leite, 1161
Centro - Ourinhos - SP
Tel.: (14) 3302.3888
E-mail: sac@multiar.com.br

Loja 06 - Bauru

Showroom - Bauru/SP

Rua: Gerson França, 8-12
Centro - Bauru - SP
Tel.: (14) 3245.2300
E-mail: vendas.bauru@multiar.com.br

Loja 07 - Ribeirão Preto

Showroom - Ribeirão Preto/SP

Avenida: Presidente Vargas, 181
Subsetor Sul 2 - Ribeirão Preto - SP
Tel.: (16) - 3519 3350
E-mail: sac@multiar.com.br

Filial - Palmas

Centro de Distribuição - Multi-Ar

Quadra 112 Sul Rua SR1, 14
Plano Diretor Sul - Palmas - TO
Tel.: 0300 770 4888
E-mail: sac@multiar.com.br

Institucional

Atendimento ao Cliente

Central de atendimento

Formas de Pagamento

Formas de Segurança

Redes Sociais